Вопросы и ответы

Мы получили по вам негативный отзыв, прокомментируйте?

Cetera — компания с историей, большим количеством клиентов, огромным пластом окружающих нас отношений. Бывало всякое. Мы своей истории не стесняемся.

Все обязательства перед клиентами нами своевременно исполнены. Мы либо имеем на руках подписанные Акты, либо вернули деньги. Поэтому все негативные отзывы по нам, которые можно найти в интернете — проявление эмоций. А содержание отзыва, почти всегда не соответствует действительности. И писало этот отзыв неуполномоченное лицо без права подписи по договору.

Разумеется, во всех сервисных контрактах, если клиент недоволен, виноват подрядчик — не организовал работу в проекте. В этом смысле, компания Cetera, конечно, проявила себя на данном проекте недостаточно.

Однако, во всех отзывах необходимо заслушивать и вторую сторону. При этом мы не считаем корректным вступать в перепалку, отвечать на отзывы от неуполномоченных лиц в публичном пространстве и т.д. Кроме тех случаев, когда наш спор с клиентом разбирал суд, где наша позиция подтверждена решением суда и решение вступило в законную силу. Найти перечень арбитражных дел можно по нашему ИНН.

Автор